Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

La présente Politique de retour et de remboursement s'applique à tous les produits achetés sur Sundqwq.shop. Nous nous物理 engagés à garantir votre entière satisfaction lors de chaque achat.

1. Délai de retour

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

2. Conditions d'éligibilité aux retours

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : inutilisé, non lavé et dans son emballage d'origine.
  • L'article ne doit présenter aucun signe d'usure, de dommage ou de modification causé par le client.
  • Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat valide.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les cartes-cadeaux
  • Les articles en vente finale ou en liquidation
  • Les produits de soins personnels ou d'hygiène ayant été ouverts ou utilisés

Les articles retournés sans autorisation préalable de retour ne seront pas acceptés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  • Étape 1 : Contactez notre service client à support@Sundqwq.shop ou par téléphone au +33 06 80 73 42 11, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
  • Étape 2 : Si votre demande de retour est approved, nous vous fournirons les instructions de retour, y compris l'adresse de retour appropriée et les détails d'expédition.
  • Étape 3 : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et réexpédiez-le conformément aux instructions fournies.

4. Frais d'expédition de retour et frais de réapprovisionnement

  • Produits défectueux ou endommagés : Si l'article que vous avez reçu est défectueux, endommagé ou incorrect à son arrivée, nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour.
  • Rétractation / Changement d'avis : Si vous avez commandé le mauvais article ou si vous ne souhaitez plus le produit, les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
  • Frais de réapprovisionnement : Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement pour les retours approuvés.

5. Adresse de retour

Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant. Pour obtenir les instructions de retour et l'adresse exacte, vous devez obligatoirement contacter notre service client au préalable.

Adresse commerciale :
Sundqwq.shop

27 Résidence de la Pairierie

50290 Bricqueville-sur-Mer, Manche, Normandie

France

6. Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que les banques et les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

7. Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un article de remplacement est de retourner le produit d'origine et de passer une nouvelle commande séparée une fois le retour approuvé.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant notre Politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Marque / Site web : Sundqwq.shop
  • E-mail : support@Sundqwq.shop
  • Téléphone : +33 06 80 73 42 11
  • Adresse : 27 Résidence de la Pairierie, 50290 Bricqueville-sur-Mer, Manche, Normandie, France
  • Heures d'ouverture du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)