Informativa sui Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 2 giugno 2026

La presente Informativa sui Resi e Rimborsi si applica a tutti i prodotti acquistati tramite Sundqwq.shop. Ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione per ogni tuo acquisto.

1. Finestra di Reso

Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

2. Idoneità al Reso

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non lavato e nella sua confezione originale.
L'articolo non deve mostrare segni di usura, danni o alterazioni causate dal cliente.
È necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

Buoni regalo (Gift cards)
Articoli in saldo finale o liquidazione
Prodotti per la cura personale o legati all'igiene che sono stati aperti o utilizzati

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto l'autorizzazione al reso non saranno accettati.

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

Passo 1: Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@Sundqwq.shop o chiama il numero 5138833465, indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
Passo 2: Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti forniremo le istruzioni necessarie, incluso l'indirizzo di spedizione corretto e i dettagli per l'invio.
Passo 3: Imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e spediscilo seguendo le istruzioni ricevute.

4. Spese di Spedizione del Reso e Tariffe di Rifornimento

Prodotti Difettosi o Danneggiati: Se l'articolo ricevuto è difettoso, danneggiato o errato al momento dell'arrivo, copriremo interamente i costi di spedizione del reso.
Ripensamento del Cliente (Customer Remorse): Se hai ordinato l'articolo sbagliato o non desideri più il prodotto, i costi di spedizione del reso saranno a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Tariffe di Rifornimento (Restocking Fee): Non addebitiamo alcuna tariffa di rifornimento per i resi approvati.

5. Indirizzo di Reso

Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore. Per ricevere le istruzioni di reso e l'indirizzo di spedizione corretto, contatta preventivamente il nostro team di supporto.

Indirizzo Aziendale:
Sundqwq.shop
4204 Delhi Rd
Cincinnati, Ohio 45238
Stati Uniti

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo una notifica per informarti dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che le banche o i gestori delle carte di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per registrare e visualizzare ufficialmente il rimborso sul tuo conto.

7. Cambi

Il modo più rapido per ottenere una sostituzione è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il nuovo articolo desiderato.